Qatar Airways chắc nhiều bạn đã nghe qua. Đó là hãng hàng không 5 sao được đánh giá tốt nhất thế giới theo Skytrax năm 2017. Và trên hạng thương gia của hãng hàng không tốt nhất thế giới thì bạn sẽ được phục vụ như thế nào?
Trong lần trải nghiệm này, Travip bay từ Hà Nội đi Doha, thủ đô của Qatar. Từ tháng 8 năm nay, Qatar nới lỏng visa du lịch cho hàng chục nước, mở cửa đón du khách. Nhờ đó mà mình đi Qatar dễ dàng hơn. Và chuyến bay này cũng khá đặc biệt vì từ Hà Nội đi Doha nhưng có 1 điểm dừng ở Bangkok (khách đi Doha không ra khỏi máy bay, ngồi yên đợi thôi). Do đó, mình coi như “lời” to khi được trải nghiệm 2 chuyến bay, điều mà bất cứ blogger hàng không nào đều mong muốn.
Quầy làm thủ tục cho khách hạng thương gia được trải thảm.
Bắt đầu từ Nội Bài, hành khách hạng thương gia làm thủ tục ở quầy riêng nên mọi chuyện hoàn tất nhanh chóng. Mình lên phòng chờ hạng thương gia nghỉ ngơi và ngắm máy bay trước một chuyến bay dài.
Thẻ lên tàu bay và visa điện tử của Qatar được in ra sẵn (để làm thủ tục lên máy bay thôi chứ qua Qatar thì khỏi cần trình).
Phòng chờ này khác với phòng chờ hạng thương gia của Vietnam Airlines (Lotus Lounge) và đồ ăn khá đa dạng, từ đồ ăn nhẹ như gỏi cuốn, sushi cho tới món nóng như phở tươi. Không gian phòng chờ rất rộng và từ đây có thể nhìn ra bãi đỗ và đường băng.
Đồ ăn trong phòng chờ thì mình thấy ổn. Mình không ăn quá nhiều vì để bụng lên máy bay trải nghiệm ẩm thực của hàng không 5 sao.
Chuyến bay khởi hành đúng giờ. Hành khách đi hạng thương gia có lối xếp hàng riêng.
Đối với chuyến bay này, Qatar Airways sử dụng tàu bay Boeing 777-300ER với 42 ghế hạng thương gia ở 2 khoang (trước và sau, ngăn cách bởi khu vực bếp) được sắp theo cấu hình 2-2-2 và 316 ghế hạng phổ thông ở 3 khoang được sắp theo cấu hình 3-4-3. Ghế hạng thương gia có thể ngả thành giường phẳng 180 độ.
Tranh thủ “biểu diễn” giường phẳng lúc dừng ở Bangkok (vì sợ lúc bay nhiều khách xung quanh không “biểu diễn” được)
Trước chuyến bay, tiếp viên ra từng khách tự giới thiệu về bản thân và hỏi han xem khách muốn uống gì trước khi bay. Thức uống có rượu, nước trái cây hoặc các loại nước giải khát khác. Bạn tiếp viên cũng rất quan tâm và hỏi xem Travip muốn dùng khăn ướt ấm hay lạnh.
Mình chọn nước cam.
Thực đơn đồ uống và đồ ăn cũng được đưa cho khách. Bạn tiếp viên hỏi luôn là trong chuyến bay muốn dùng đồ ăn gì. Ở chặng bay 1 giờ 40 phút này không có bữa ăn nóng mà chỉ có đồ ăn nhẹ bao gồm các món như ức vịt chiên dùng với sốt quả mâm xôi, quả óc chó và đào; các loại bánh ngọt hoặc các loại đồ ngọt. Mình chọn ức vịt chiên.
Thực đơn nhìn thôi đã thấy sang trọng rồi.
Chuyến bay cất cánh lúc hoàng hôn.
Món ức vịt chiên. Mình chọn thêm đồ uống là nước xoài.
Hệ thống giải trí OryxOne trên máy bay có đủ loại phim ảnh và trò chơi. Hành khách cũng được phát tai nghe để trải nghiệm hệ thống giải trí.
Sau 1 giờ 45 phút thì máy bay hạ cánh xuống sân bay Suvarnabhumi của Bangkok. Hành khách nào xuống Bangkok thì cầm theo boarding pass để nhân viên mặt đất kiểm tra. Hành khách nào đi Doha thì ngồi yên vị trên máy bay để nhân viên đi kiểm tra. Khách từ Bangkok cũng lên máy bay, chuẩn bị đi tiếp Doha. Và cũng như chuyến bay từ Hà Nội, tiếp viên lại ra hỏi xem khách muốn uống loại thức uống gì trước khi bay và dùng khăn ấm hay lạnh. Chu đáo quá chừng!
Mình chọn nước chanh với lá bạc hà rất thơm.
Chuyến bay từ Bangkok đi Doha kéo dài khoảng 6 giờ 45 phút. Một chuyến bay khá dài thì Qatar Airways sẽ phục vụ hành khách như thế nào?
Đầu tiên là chăn được phát (chuyến Hà Nội-Bangkok chỉ có gối). Chăn có hoa văn rất đẹp. Nhìn đã thích rồi. Tiếp theo tiếp viên phát cho khách 1 túi vải màu đen, trong đó có một bộ pyjama và dép vải. Wow! Thật tuyệt! Khách có thể thay bộ đồ pyjama này để thoải mái trên máy bay và khi đi ngủ. Chu đáo quá Qatar Airways ơi!
Nhìn rất trang trọng và lịch sự nhé!
Ngoài ra, hành khách cũng được phát bộ đồ dùng cá nhân. Bộ đồ dùng này Qatar Airways vừa tung ra thiết kế mới vào tháng 9 vừa qua. Ban đầu tiếp viên đưa cho mình bộ màu hồng. Mình đòi đổi và tiếp viên tìm mãi mới có duy nhất 1 bộ màu nâu. Lý do của việc có bộ màu hồng là Qatar Airways muốn tung ra phiên bản thể hiện sự ủng hộ đối với tháng nhận thức về ung thư vú. Trong bộ đồ dùng cá nhân có kem dưỡng da chống lão hóa, kem bôi dưỡng ẩm môi, chai xịt giữ ẩm mặt, nút bịt tai, đôi tất, bịt mắt.
Trong nhà vệ sinh có cả bàn chải đánh răng kèm tuýp kem nhỏ và dao cạo râu phục vụ hành khách.
Mình thay đồ pyjama mà tiếp viên phát để thoải mái ăn uống và ngủ nghỉ.
Máy bay bay bằng không lâu thì tiếp viên bắt đầu ra ghi yêu cầu ăn uống của khách. Trên chuyến bay này hãng phục vụ bữa ăn dạng a-la-carte. Trong thực đơn có nhiều lựa chọn món ăn. Khách ăn bao nhiêu cũng được, gọi món nào cũng được và thích ăn bất cứ thời điểm nào trên chuyến bay cũng được. Làm sao khách cảm thấy thoải mái nhất là được. Chiều khách tối đa luôn. Chuyến bay này mình gọi mỗi phần 1 món, như khai vị, món chính, tráng miệng. Sau đây là các món ăn trên chuyến bay, mình có chụp ké và thử ké của người ngồi cạnh nữa chứ không ăn hết hoàn toàn mặc dù ăn xong thì mình cũng ná thở.
Đầu tiên là các loại hạt rang và nước uống được phục vụ để khách đợi trong lúc tiếp viên chuẩn bị bữa ăn. Mình chọn món mocktail Apple Cooler. Ngon lắm!
Sau đó tiếp viên mang khăn ra trải bàn, bày biện dao nĩa và các lọ muối, tiêu. Một tô bánh mì 3 loại khác nhau được đưa ra phục vụ khách ăn với bơ.
Sau đó là một món khai vị nhẹ kiểu Thái.
Món khai vị thăn bò chiên. Mình không gọi món này, chụp ké người bên cạnh nhưng có ăn ké. Nêm nếm gia vị ngon lắm.
Món khai vị mình chọn là bánh mì Ả Rập với các loại sốt của họ. Hơi khó ăn nhưng ăn được. Căn bản là món ăn được trình bày quá đẹp. Xuất sắc!
Món chính của người ngồi cạnh: cơm chiên rau với đậu hũ sốt hạt điều và rau cải.
Kem tráng miệng.
Cũng như ở khách sạn 5 sao xịn, Qatar Airways cũng mời khách một hộp sô cô la nhỏ trước khi đi ngủ.
Sau 6 giờ 45 phút bay thì máy bay hạ cánh nhẹ nhàng xuống sân bay quốc tế Hamad ở Doha. Sân bay gì mà xịn và tráng lệ thế không biết. Kết nhất quả tàu điện kính trong suốt trong sân bay, nhìn cứ như nơi nào ở tương lai.
Hành khách đi hạng thương gia và hạng nhất được vào phòng chờ riêng ở sảnh đến, tại đó khách làm thủ tục ở quầy riêng, rất nhanh chóng. Mình đưa hộ chiếu và tờ visa điện tử cho nhân viên hải quan mà ảnh trả lại, chỉ cầm hộ chiếu soi thôi là ra số visa điện tử. Bao nhanh!
Kết lại thì mình quá ưng dịch vụ của Qatar Airways. Chắc có bạn sẽ nói đi hạng thương gia dĩ nhiên phải sướng rồi nhưng cũng tùy hãng. Hãng xịn, 5 sao sẽ phục vụ bạn khác.
